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第11章 第 11 章

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“就是陳登,我給他取的英文名。是不是很襯他?”史蒂文總是喜歡給事物标注一些奇怪的标簽,比如取英文名代表某種含義之類,就好像當初他堅持選擇入住花冠皇庭大酒店,就是覺得這個酒店名稱襯Steven這個英文名一樣,這是個人癖好,羅譽也就不予置評。

“不用太刻意。之前我和他那頓飯,聊得還不錯。之後約他應該都不會太難。”

“啊!”史蒂文恍然大悟道,“Louie,你真是個神奇的家夥!我收回之前質疑你的話。你是怎麼做到的?你每一步棋都總是下在最正确的位置上!”

羅譽知道他一定是誤會了,可他不會解釋,和陳登有關的事情他都不能解釋。

史蒂文不可抑制地開始發散思維,進入頭腦風暴的模式:“這酒店的客房經理,那位Joan小姐,你知道,她和Dan私交非常好,我也能從她身上試試。”對于史蒂文來說,和女人打交道明顯更容易。“她現在對我很有好感。”

“……私交好是指……”

“他們是要好的朋友。我們和陳登第一次見那天,就是Joan讓Dan來酒店的,他們似乎是約了見面吃飯。”

原來如此。

羅譽了解史蒂文的風流秉性,心頭不免就有些遲疑。

從工作層面來說,史蒂文無疑是一位給力的夥伴。他懂得配合,樂意服從,也能給出強力的支持,有能力做好自己的事情。但在生活層面上,用現在的話說,這家夥就是個典型的“渣男”。

他是一名典型的合衆國花花公子,好的一面可以概括為樂天、勇敢、自由、率真,但這些反過來都是建立在自我、固執、冷漠、傲慢這些基礎之上。他能夠揮灑肆意恰恰是因為他不在乎别人的死活。

他容貌俊朗,外形健壯,再加上業務水平突出,幾乎是一入行就在合衆國的安保業内享有聲譽,名利雙收。年少多金更是讓他充滿自信。尤其在男女方面,史蒂文從不介意釋放自己的魅力,他甚至認為,讓女性為他春心蕩漾是他對她們的禮貌。

史蒂文很喜歡女人,隻不過不是喜歡某一個女人。郎心如鐵說的就是史蒂文。他非常清楚自己在情感領域能有多搶手,也很善于利用這些優勢,最重要的是,他享受這種操控他人情感的過程。

那些對他投入過感情的女人絕不會認為這是一段好的經曆,即便她們可能在往後的日子裡從痛苦中浴火重生,也絕不會想要這段經曆。

正因如此,如果史蒂文要對王瓊出手,幾乎可以肯定,王瓊會受到很大的傷害。而王瓊是陳登好友,如果因為史蒂文而受到傷害……

羅譽對王瓊印象不差,是個能幹的姑娘。本來是不會在乎她怎樣的,但現在知道了她和陳登是朋友,羅譽就不能冷眼旁觀了。

“Steven,不要找借口亂玩,正事要緊。”

“我知道,放心。”史蒂文一如既往的不以為意。

羅譽當即不再多說,先觀察一下王瓊對史蒂文到底是不是有好感吧。

事實上,王瓊也不是完全沒有好感。

這兩位VIP客戶屬實是優質客戶,錢多事少,非常省心,就連貴賓套房B618出事之後,他們都沒有跟酒店産生任何的龃龉。王瓊和史蒂文溝通中還曾經暗示,如有需要,可以為他們提供特殊安保服務。史蒂文聽懂了,當即對當前酒店服務工作給予了極高的評價,并且大方地表示維持原狀即可,禮貌婉拒了增加額外工作計劃的方案。

啊!這是什麼神仙客戶!身為服務人員,竟然感覺自己被客戶提供了情緒關懷服務。這換了誰都很難不産生好感嘛!

所以,王瓊現在确實很有好感,但還僅限工作層面。這種好感能否擴展到生活層面,因人而異,有些人或許一輩子難有進展,但有些人隻需要一個契機。

契機這種東西,是可以被制造的。

這天,王瓊和史蒂文對接之後幾天内VIP客戶的行程安排,這涉及到後續客房部的一系列工作規劃,從房間清掃到餐飲菜單,從車輛調配到會客禮賓,方方面面都需要細緻到位。

正事聊完,史蒂文忽然露出了一點小小的羞澀,對王瓊說:“Joan,你知道,我是第一次來大華,這裡的一切都太有意思了。”

“很高興您能喜歡這裡,史蒂文先生。”王瓊合上筆記本,微笑着應答。客戶在工作之餘主動聊到個人,顯然是有私人的訴求。

史蒂文用食指撓了撓臉頰,繼續說:“我非常想和我的家人分享這裡的一切,我的父母和妹妹,我想讓他們也能感受一下。可讓我頭疼的是,我想不出太好的方案。”

“您需要我提供建議是嗎?”王瓊并不意外,以前也有過外地或者外國的客戶提出過類似的需求。

“如果可以的話,就太感謝了!”史蒂文笑着看她,兩眼彎彎,鋼藍色的眼睛閃閃發亮。

王瓊先問了幾個定位需求的問題,大緻了解了史蒂文和他家人的興趣偏好後,心中就有了數。

“相信您也注意到了,我們市區和周邊有幾處景區,在全國乃至世界範圍内都算是有一定口碑的。前幾年開始,幾處景區陸續升級服務,到如今也有了一些創新的周邊産品。”王瓊将自己的筆記本翻到最後一頁,一邊講解,一邊在上面羅列了幾個景區的名稱。

“這幾個景區,整體素質原本就發展得很不錯,并且在這幾年間根據一些網友的建議,做了些服務項目的改進,現在它們可以聯動遊玩。”王瓊寫完就順手将這頁紙輕輕撕下,遞給史蒂文。

史蒂文聽到“聯動遊玩”時挑了挑眉,問道:“就是說,它們可以一起買套票?”

“并不是套票那種簡單粗暴的捆綁式聯動。”王瓊解釋,“這幾個景區每一個都有自己的特色主題,都做了專屬的特色紀念品。您可以隻挑自己感興趣的某一個或幾個景區去遊玩,從而獲得那幾個專屬紀念品。這是最傳統的玩法。”

看史蒂文點點頭,聽懂了,王瓊繼續往下說。“除此之外,您也可以把這些景區都玩一遍,在這些景區逐一打卡,并集齊這些景區所有的專屬紀念品,在最後一個景區,工作人員會送給您一份額外的限定款紀念品。這種玩法并不限定時間,您可以充分自由地規劃行程。”

“聽起來……不是太難,但似乎也沒有太大的驚喜。”史蒂文有些許失望。

“别急,如果僅僅是這樣,您最終也隻是能得到幾個小玩意兒,給家人們的分享效果也并不好。我們還有個玩法。”王瓊頓了頓,說,“我們市發生了一些懸案。”

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