湯碗有些重,江檀吃力地端去了後廚,找到了正在竈台邊忙活的張布松:
“張廚,想問一下這份湯是誰做的?是不是鹽放多了?”
張布松沒想到江檀會從前場忽然跑過來,這個時候又在飯點,他手裡忙得根本停不下來,隻瞟了一眼便說道:
“這個湯好像是小吳做的吧,小吳人呢?!”
随後他喊了一嗓子,不知道誰緊跟着說了一句:
“小吳去酒吧了,沒回來呢!”
張布松聽了十分不滿:
“這個小兔崽子!飯點了人跑去摸魚!回頭有他好果子吃!”
江檀聽到小吳在酒吧,立刻轉身往酒吧快步走去,看了一眼廳裡沒人,于是繞到了吧台後面,果然看見一個小廚師和王業成兩個人正蹲在吧台後面打遊戲。
她有些惱火,語氣也不是很好:
“你是小吳廚師嗎?”
小吳看了她一眼:
“對啊,怎麼了?”
“後廚有一份湯,客人投訴說太鹹了,麻煩你和我去向客人解釋一下。”
沒想到小吳廚師也很倔,手上打遊戲的動作都沒停一下,不屑地說道:
“我是廚師,哪有廚師跑去解決客訴的,解決客訴是你們前場的事情,關我什麼事?”
江檀聽完真的氣不打一處來:
“可是你做的湯确實讓客人不滿意了呀!我喊你重做一份總沒問題吧?”
“你說重做就重做啊?成本誰來控制?”
“客訴是我處理的,我的處理方式現在就是讓你重新做一份,有什麼問題嗎?!”
“問題大了,你先去讓張廚同意再說,我們後廚隻聽行政總廚的!”
“現在客人已經等了有五分鐘了,你再不去處理隻會造成更壞的影響。”
“切,現在前場的人真是對我們越來越頤指氣使的,有些人啊仗着和總監關系好,還真把自己當小領導了!”
“哎你什麼意思啊!你這樣子我還怎麼做服務啊!?”
小吳白了江檀一眼,旁邊的王業成也是事不關己高高挂起的态度,完全沒有幫江檀的意思,隻是說了一句:
“哥們兒,要不你還是去一趟吧。”
“我去個屁!”
“行,你不去是吧?反正我剛剛已經和張廚說了你在酒吧劃水了,回頭我會去調取酒吧的監控,然後向上反映!”
說完,她就轉頭往回走。
“哎哎哎!你等一下!我跟你回去!”
小吳一聽張廚已經知道了,立刻就變了态度:
“剛才是我不好,我給你重新做一份湯還不行嗎?”
“那你快點,十分鐘之内能做出來嗎?”
“五分鐘就夠了。”
小吳的動作還算利落,不過江檀一直站在他旁邊盯着,讓他有些不舒服:
“喂,你能不能先回前場啊,你站在這裡幹嘛?”
“我站在這裡監督你啊,免得你又把湯做鹹了,回頭我和客人再怎麼交代呢?”
小吳闆着臉把湯做完了,順手用廚師勺嘗了一口:
“行了,這回淡了,你快拿走吧。”
...
江檀端起了新做好的湯,站在門口深呼吸了幾口,面帶笑容地走回了那一桌:
“不好意思啊先生,久等了,我讓後廚重新做了一份湯,您嘗嘗還鹹不鹹?”
“堂堂一個五星級酒店,還能出這種纰漏,你們怎麼搞的?!”
換來的自然又是客人的責備。
“實在是抱歉。”
男人的妻子還在那裡碎碎念叨:
“你給我們打個折吧,本來出來旅遊高高興興的,結果吃個飯還吃出一肚子氣。”
江檀粗略估計了一下這一桌菜的價格,在心裡默默算了一遍:
“要不您看這樣吧,我把這份湯給您免單怎麼樣?”
男人看小姑娘還算誠懇,擺了擺手:
“行吧,就這樣吧,我們也不是那種想占便宜的人。”
“嗯嗯,好的。”
江檀笑着轉身走回了收銀台,回到收銀台後,神情有些沮喪地将那一桌的賬單重新打印了出來。
厲天書朝她伸過來手要賬單:
“賬單給我吧。”
“你要幹什麼啊?”
“我去找客人簽字啊,這不是規矩嗎?”
“算了吧,客人情緒不太穩定,三番兩次去打擾不太好,一會兒等他們離場的時候再簽吧。”
“那行吧。”
厲天書這樣說着,看了一眼賬單:
“你給他們做減免啦?”
“嗯,沒辦法,畢竟是我們的失誤,客人也沒有誇大事實。”