——右邊是我們創建訂單的地方,注意到這個播放按鈕了嗎?點擊這裡我們可以看到正在接待客戶的影像哦,身為一名合格的客服人員,我們要好好利用這個功能~
——最後,祝身為客服人員的你,今日工作愉快。
銀色卡通機器人從電腦屏幕上消失,電腦的操作權回到了樂逍遙手上。
客戶:我想中彩票五百萬!
看到這條信息的樂逍遙雙手放在鍵盤上,吐槽着“我還想呢!”打着文字:親親,您好,我們等換店鋪完成心願的話是需要您付出與我們交換的,請問您要用什麼交換呢?
客戶:讓我中五百萬,我分給你十萬
客戶:怎麼樣?
呲牙咧嘴是樂逍遙此刻的表情。
樂逍遙:親親,您的願望怕是不能實現哦,我很抱歉 /哭泣 /玫瑰
客戶:你抱歉個錘子哦!
客戶:還親親不能實現?
客戶:你們等換店鋪不就是可以實現願望的地方嗎?
客戶:給個話,是嫌少嗎?
客戶:三十萬行嗎?最多給你三十了!
客戶:說話說話!
樂逍遙:親親,實在不好意思,這樣的訂單我們有規定是不可以用來交換的 / 玫瑰
回複完這條信息的樂逍遙突然好奇這位客戶現在在做什麼,她點擊了在右邊界面的播放按鈕。
呲呲呲的聲音與花屏一同出現,銀色卡通機器人在電腦右下方冒出頭說着提醒“第一次使用播放功能會有些卡哦,這是正常現象,請耐心等待。”
一個小窗口出現在了電腦屏幕的右上方—— 穿着白色老頭背心的寸頭男正坐在沙發上,他右腳踩着沙發雙手拿着手機不斷敲擊着。
客戶:我靠!這你**都完成不了
客戶:你們這個**等換店鋪還開啥?
客戶:我分你五十行嗎?
客戶:是不是你們有系統監控啊?不能直接說啊?
客戶:我加你V信,
男人煩躁的抓了抓腦袋。
客戶:說話說話
樂逍遙回複:親,您所要完成的與交換的是不可以創建訂單的,我很抱歉~
客戶:你**
客戶:***一!
“你可以選擇直接關閉對話。”七尾狸貓悄咪咪的站在了樂逍遙身後。
“啊?還可以這樣嗎?”樂逍遙眼神有些疑問。
小狗豆豆出現在她的右邊“是可以的!”
“那我試試?”樂逍遙将信将疑的關掉了與這位客戶的聊天界面。
銀色卡通機器人又一次出現。
——在我們工作期間,會遇到一些無法說通的客戶,在面對他們無理的交換要求時,我們是可以選擇主動關閉與他的對話。
——你放心,這樣不會影響系統對你今日工作的評價。
——面對無理交換要求,我們要勇敢say no!
聽完它的提示,樂逍遙想到自己刷到的那些關于客服的帖子與視頻,不由得感慨一句“比起現實那些客服,我工作真簡單。”
叮咚一聲,等換店鋪人間版迎來了第二位咨詢客戶。