就當科頓以為今天會這樣平淡的結束時，一瞬間，幾乎所有的接警電話全部爆滿，甚至後台排隊的電話也馬上排出了好幾行。

正巧經過的喬治看到這種情況，馬上站在調度區的中央大聲的吩咐到：“所有人聽好，現在雖然不知道發生什麼，但應該是群體事 件，實習生開始篩選分類，排除重複的電話，埃爾頓，你建立應急通道，把所有現階段能派出的消防隊拉到同一頻道，設立指揮所待命，通知所有醫院統計能接受患者的床位，。通知中心血庫，清點現有的全血，血漿等等，現在看情況絕對會出現大量的受傷人員。通知警察到場協調和維護秩序，防止出現繼發的混亂場面。”

喬治說完，排隊的電話少了不少，但剩下的電話數量也不在少數，這時，接線員們已經開始接起排序第一的電話，科頓也在其中。

“911，你好，請問有什麼能幫助你的？”

“着火了！着火了！！”報警的男子極度的驚恐。

“先生，請冷靜下來，請告訴我你的地址，我馬上派消防員過去救你。”

“不，你來不了，誰都救不了我們。”男子更加的絕望。

“怎麼會……”

還沒有等科頓開口，男子就打斷他，“我們在天上，我們的飛機起火了……”男子絕望的哭起來了。

科頓剛要開口說話，聽到這話，慢慢閉上了眼睛，這是一個死局，現在就隻能看機組人員的技巧了。

也許是恐懼到極點人反而冷靜下來了，感覺到應該是男子擦了擦眼淚，穩定了自己的情緒，讓自己的聲音更加的清晰，“這通電話有錄音吧？”

科頓知道他的意思，“是的，先生。911調度中心的電話都是有錄音的，您想說什麼可以直接說。”

“好的，麻煩你們請将這個留言交給我的妻子，就說我……”

接下來科頓沒有細聽，擡頭看了看周圍，發現周圍的同事都沒有在說話，而是默契的将所有時間留給這部分人，把這通電話當成錄音機。有些情緒把控不到位的同事已經哭了起來，被喬治扶到旁邊，另外找人接替他們的位置。

在線上的男子已經從妻子聊到孩子，科頓隻來的及聽到他剛剛叫了一句孩子的名字，就聽到一聲巨大的爆炸聲，然後，就是一片寂靜。

科頓叫了幾聲，都沒有應答，随即手機就被挂斷了。科頓摘下耳機，看了喬治一眼，示意自己要休息一下。看到喬治點頭同意之後，科頓離開座位，來到了休息室。

果不其然，剛才被換下來的那些調度員大部分都在這裡，都在緊緊盯着電視中的報道。

不虧是消息靈通的記着，雖然沒有了解到事情的全貌，但是大緻的情況也拼湊了出來。

“據本台消息從芝加哥奧黑爾國際機場起飛的商務航班自由46号，乘載着176名旅客和6名機組人員的飛機在剛剛墜毀在多克韋勒海灘北邊的太平洋中，目前救援隊還在進行搜救，本台将持續進行報道……”

所有人都在看着慘烈的畫面，偶爾能從電視畫面中看到飄過去的屍體，雖然畫面很快被切走，但是那慘烈的樣子還是讓不少人臉色發白。科頓看他們的樣子，估計明天會有很多人請假，最近一段時間的心理疏導師估計會很難約。

這時，科頓看到角落的艾比臉色十分的不好看，以為她身體不舒服，走到她的身邊低聲問她：“怎麼了？身體不舒服嗎？”

艾比搖搖頭，也低聲回答：“我沒事，就是覺得太慘烈了，也許有生還者，但是還有大部分的人失去了生命，又有多少人家破人亡。”想到這，艾比還是低聲歎了口氣。

科頓搖搖頭，看着還在電視中還在報道這件事，他隻能低聲勸到，“最起碼還是有希望的。”

艾比也看着電視中的畫面，點點頭，“是啊，最起碼還有希望……”然後艾比像是想起什麼，接着對科頓說到：“對了，聽說你最近在118隊實習？”

科頓點點頭，“怎麼了？”

“是這樣的，我剛才接了一個電話，也是飛機上的人，他說他叫戴爾·馬克斯，他給他的妻子留了言，他的話沒有說完，就挂斷了，我打回去沒有人接，我不知道他能不能活下來，所以我想讓你幫忙打聽一下。”

科頓估計一下時間，覺得救援差不多快結束了，掏出手機，找到巴克的電話播了過去，等了一會巴克才接起了電話。“巴克，你現在方便嗎？”